Unser digitales Team

Sieben digitale Kolleginnen und Kollegen nehmen uns Routine ab, damit in der Werkstatt mehr Zeit für Ihr Reisemobil bleibt.

Hier stellen sie sich vor.

Ich sorge dafür, dass Ihre Nachricht nicht untergeht und die richtige Person sie bekommt.

• Ich E-Mails mit und beantworte einfache Fragen sofort, zum Beispiel zu Öffnungszeiten.
• Bei Preisen, Technik und Terminen bereite ich eine Antwort vor, die ein Mensch aus dem Team freigibt.
• Ich erinnere an HU und Gasprüfung und frage nach einem Auftrag, wie zufrieden Sie waren.
• Für Hubstützen, Umrüstungen oder Neukunden schicke ich Ihnen das passende Formular.
• Wenn ein Kostenvoranschlag offen ist, frage ich nach einigen Tagen freundlich nach.
• Waren Sie unzufrieden, geht Ihre Rückmeldung sofort an die Werkstattleitung.
• Kunden bitte ich um eine Bewertung bei Google.
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• Ich beantworte technische Fragen aus der Hamaland-Wissensdatenbank, auch per WhatsApp.
• Unseren Technikern helfe ich bei der Fehlersuche und nenne dazu die passende Quelle.
• Schicken sie mir ein Foto, werte ich es aus und gleiche es mit bekannten Fällen ab.
• Fotos mit Thema ordne ich ordentlich ab, damit nichts verloren geht.
• Neue Erfahrungen aus gelösten Fällen nehme ich in mein Wissen auf.
• Auch Herstellerunterlagen und Handbücher aus unserem Archiv stehen mir zur Verfügung.
• Bei Teilenummern, Preisen und Freigaben rate ich nicht, sondern frage nach oder verweise ans Team.
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• Ich halte die Belege in Ordnung, damit am Monatsende nichts fehlt.
• Ich sortiere eingehende Rechnungen und leite die richtigen an die Steuerkanzlei weiter.
• Fehlt ein Beleg, suche ich ihn und frage bei Unklarheiten nach.
• Rückfragen vom Steuerbüro bereite ich vor, versendet wird erst nach Freigabe.
• Auch Formulare für Krankenkassen und Berufsgenossenschaft fülle ich vor.
• Ich ordne Rechnungen dem richtigen Unternehmen zu.
• Jeden Monat lege ich die Belege geordnet für die Steuerkanzlei bereit.
• Fehlen Belege, frage ich beim Team nach.
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• Zahlen sollen verständlich sein. Ich übersetze sie in klare Sätze.
• Ich werte aus.
• Monatlich bekommt die Geschäftsführung von mir einen Bericht übersichtlich.
• Ich zeige, auf was auffällt.
• Ich suche nicht nur die Zahl, sondern auch die Ursache dahinter.
• Ich lerne gerade und tausche mich selbstständig auch mit meinen digitalen Kollegen aus
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• Ich baue Reels und Bilder-Posts für Instagram und Facebook aus Fotos und Clips des Teams.
• Dazu gehören Sprechtext, Untertitel, Musik und ein Einstieg, der hängen bleibt.
• Ich plane die Beiträge der Woche und erinnere das Team rechtzeitig ans Material.
• Ein digitaler Avatar spricht den Text mit passender Stimme, oder es wird nur erklärt in den Reals
• Das Team benennt Clips nach Stichworten, und ich ordne sie dem richtigen Satz zu.

• Ich prüfe offene Aufträge darauf, ob alle Teile da sind.
• Das Team bekommt von mir jeden Morgen einen Überblick über den Stand.
• Sind die Teile da, bereite ich einen Terminvorschlag für Sie vor.
• Jeder Vorgang hat bei mir eine Auftragsnummer, einen Status und einen Verantwortlichen.
• Steht noch kein genauer Tag fest, schlage ich zunächst eine Kalenderwoche vor.
• Verbindlich wird Ihr Termin erst, wenn das Team ihn bestätigt hat.
• Meine besten Kolleginnen sind Fina und Emma :-)
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• Ich erkenne in den Aufträgen, welche Teile tatsächlich bestellt werden müssen.
• Material, das bei uns ohnehin im Lager liegt, nehme ich aus der Bewertung heraus.
• Bestellt wird nichts ohne Freigabe durch das Team.
• Ich bewerte die Teile-Ampel aus unserer Auftragssoftware.
• Neue Ausnahmen merke ich mir pro Artikel, damit ich nicht jedes Mal neu nachfrage.
• Welche Artikel nicht bestellt werden, bekommt das Team zur Kontrolle als Liste.
• Rückstandsmeldungen ohne Lieferdatum, erfrage ich beim Lieferanten
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Bestellungen, verbindliche Termine und Entscheidungen bei Reklamationen bleiben beim Team in Bocholt.